नागरिकों का अधिकार

I. लोक लेखा विभाग

क्र. सं.

सेवा का विवरण

सेवा उपलब्ध कराने के लिए लिया जाने वाला समय

1.

नकदी के साथ भेजे जाने वाले पावती चालानों की प्रदायगी

20 मिनट के अंदर (मात्रा और भेजी गई नकदी के आधार पर)

2.

चेक के साथ भेजे गए पावती चालानों की प्रदायगी जिन्हें भारतीय रिज़र्व बैंक में खाता रखने वाले सरकारी विभागों द्वारा जारी किया जाता है

30 मिनट के अंदर

3.

अन्य बैंकों पर आहरित स्थानीय चेकों के साथ भेजे जाने वाले पावती चालनों की प्रदायगी

3 पूरे कार्यदिवसों के बाद

4.

बाह्य चेकों के साथ भेजे जानेवाले पावती चालानों की प्रदायगी

7 दिन (चार महानगरों के लिए) अन्य केंद्रों के लिए 15 दिन

5.

सरकारी विभागों में स्क्रोलों की प्रस्तुति

अगले कार्यदिवस को

6.

सरकारी विभागों को मासिक विवरणों की प्रस्तुति

अगले महीने के दूसरे कार्यदिवस को

7.

चेक के माध्यम से सरकार द्वारा नकदी आहरण

20 मिनट (आहरण की मात्रा के आधार पर)

8.

एजेंसी बैंकों से डेबिड/क्रेडिट स्क्रोलों की प्राप्ति और दावों की चुकौती /निपटान

दैनिक आधार


II. लोक ऋण कार्यालय

क्र. सं.

सेवा का विवरण

सेवा उपलब्ध कराने के लिए लिया जाने वाला समय

1.

अनुलिपि प्रतिभूतियों का निर्गम
(ए) सरकारी वचन-पत्र


सरकारी राजपत्र में प्रकाशन की तारीख से 3महीने

  (बी) अनुलिपि रसीद दावा प्रस्तुत करने के 2 दिन के अंदर

2.

ब्याज वारंट का भुगतान
(ए) स्टॉक प्रमाण-पत्र


देय तारीख को

  (बी) एसजीएल देय तारीख को
  (सी) बचत बांड देय तारीख को

3.

(ए) गिरवी, लियन आदि का अंतरण/अनुरोध

4 दिन

  (बी) मुखांकन में बदलाव मूल पीडीओ से विशेष निरस्तीकरण सूचना प्राप्त होने की तारीख से दो दिन
  (सी) रूपांतरण 4 दिन

4.

एसजीएल खाते में जमा कराना

3 दिन

5.

एसजीएल में डेबिट के द्वारा स्क्रिप का निर्गम

2 दिन

6.

भुगतान के लिए प्रतिभूतियों की प्राप्ति

5 दिन

7.

एसजीएल अंतरण

1 दिन

8.

मुख्तारनामा का पंजीकरण और प्रमाणन

1 दिन

9.

अन्य सेवाएं
(ए) जांच


1 दिन

  (बी) बिक्री क्षमता का रजिस्ट्री प्रमाण-पत्र 1 दिन
  (सी) नवीकरण 6 दिन
  (डी) सुरक्षित अभिरक्षा से आहरण 1 दिन

10.

ब्याज वारंट का पुनवैधीकरण

1 दिन

11.

नामांकन का पंजीकरण

1 दिन

12.

गिरवी, लियन आदि का पंजीकरण और निरसन
(ए) स्टॉक प्रमाण-पत्र

3 दिन

  (बी) एस.जी.एल 1 दिन

III. जमा लेखा विभाग

क्र. सं.

सेवा का विवरण

सेवा उपलब्ध कराने के लिए लिया जाने वाला समय

1.

भारतीय रिज़र्व बैंक में एक बैंक के चालू खाते से दूसरे बैंक के चालू खाते में निधियों का तत्काल अंतरण

लिखत के प्राप्त होने के तुरंत बाद

2.

समाशोधन

3 दिन

3.

नकदी की प्राप्ति

15 मिनट (टेंडर की मात्रा के आधार पर)

4.

नकदी का आहरण

20 मिनट (टेंडर की मात्रा के आधार पर)

5.

मांग ड्राफ्ट जारी करना

1 घंटा

6.

चेक बुक जारी करना

20 मिनट

7.

खातों के दैनिक विवरण भरना

विवरण खाताधारकों को सीबीएस-ई-कुबेर पोर्टल या टेलीबैंकिंग के माध्यम से ऑनलाइन तुरंत उपलब्ध हो जाते हैं

8.

पुनर्वित्त सुविधा और ऋण का संवितरण

उसी दिन

समय-सीमा पूरे कार्यदिवस दर्शाती है


IV विदेशी मुद्रा विभाग

क्र. सं.

सेवा का विवरण

सेवा उपलब्ध कराने के लिए लिया जाने वाला समय

1.

बाह्य वाणिज्यिक उधार (ईसीबी)/विदेशी मुद्रा परिवर्तनीय बांड (एफसीसीबी)

 
  अनुमोदन मार्ग के तहत व्यापार ऋण 7 दिन
  स्वचालित मामलों की पोस्ट सर्विसिंग 15 दिन
  अनुमोदन मार्ग के तहत ईसीबी/एफसीसीबी 30 दिन

2.

विदेशी निवेश

40 दिन

  शेयरों का अंतरण (आरबीआई के पूर्व अनुमोदन की आवश्यकता)
शेयरों का बंधक
40 दिन
  शाखा/संपर्क कार्यालय के लिए लाइसेंस देना 40 दिन
  अग्रिम विप्रेषण की वापसी
7 दिन
  विदेशी सहयोग - सामान्य अनुमति मार्ग (एफसी-जीपीआर) को रिकार्ड में रखना 40 दिन

3.

विदेशों में भारतीय निवेश

 

  समुद्रपारीय संयुक्त उद्यमों और संपूर्ण स्वाधिकृत सहायक संस्थाओं (स्वचालित मार्ग में शामिल नहीं) में निवेश 40 दिन
  समुद्रपारीय संयुक्त उद्यमों/सहायक संस्थाओं में शेयरों का विनिवेश 40 दिन
  अनुमोदन मार्ग के तहत अन्य समुद्रपारीय निवेश 40 दिन
  विशिष्ट पहचान संख्या (यूआईएन) का आवंटन ऑनलाइन रिपोर्टिंग प्रणाली द्वारा तुरंतस्वतःसृजित

4.

निर्यात  
  निर्यात के लिए जीआर फॉर्म औपचारिकताएं छोड़ने के लिए अनुमति 7 दिन
  सेट ऑफ/राइट ऑफ 7 दिन
  एसीयू व्यवस्था से बाहर प्राप्य/देय निर्यात 7 दिन
  अग्रिम वापिस देना/रखना 7 दिन
 

आयात

 
  प्रत्यक्ष आयात 7 दिन
  तृतीय देश/व्यापारिक वस्तुओं का व्यापार/ वेयरहाउसिंग 7 दिन
  एसीयू व्यवस्था से बाहर प्राप्य/देय निर्यात 7 दिन
 

चालू खाता लेनदेन (सीएटी) नियमों की III अनुसूची के अंतर्गत मदें – निर्धारित सीमाओं से अधिक मुद्रा जारी करना

 
  (i) यात्रा संबंधित प्रयोजन 7 दिन

 

(ii) गैर-यात्रा संबंधित  प्रयोजन

7 दिन

5.

अन्य  

 

मुद्रा परिवर्तक लाइसेंस का निर्गम/नवीकरण

40 दिन

  फेमा के उल्लंघनों की कंपाउंडिंग 180 दिन

V. निर्गम विभाग

मुद्रा प्रबंध से संबंधित खुदरा कार्य का भारतीय रिज़र्व बैंक से वाणिज्यिक बैंकों को अंतरित करने संबंधी नीति के कार्यान्वयन के कारण बैंकनोटों और सिक्कों से संबंधित सेवाओं की उपलब्धता और पद्धतियों में बदलाव होगा। उपर्युक्त को समाहित करने के लिए नागरिकों के अधिकार में उचित रूप से संशोधन किया जा रहा है।

टिप्पणियां:

ये समय-सीमाएं सांकेतिक हैं और इनमें आवदेन प्रस्तुत करने की तारीख शामिल नहीं है और ये सभी तरह से आवेदन पूरा होने के अधीन हैं।

यदि विभाग समय-सीमा से अधिक समय लेते हैं तो उन्हें आवेदक के पास जाना होगा।

यदि आवेदक इंगित समय-सीमा के अंदर जवाब प्राप्त नहीं करता है तो वह संबंधित विभाग के विभागाध्यक्ष से संपर्क कर सकता है। विभागाध्यक्ष आवेदन की स्थिति, देरी के कारण, अतिरिक्त सूचना, यदि कोई हो, के अनुरोध और आवेदन के निपटान में लगने वाले संभावित समय के बारे में जवाब देगा।

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